Mücbir sebep halleri dışında KOLEN ile işbirlikleri devam ettiği sürece, aylar, yıllar sonra da olsa bulundukları tarife, tarife grubu, abone grubu ve bağlantı tipi resmi enerji fiyatından daha uygun koşullarla enerji satın almayı sürdürürler.
Her KOLEN abonesinin kolaylıkla ulaşabileceği bir Enerji Yöneticisi vardır. Enerji yöneticisine istedikleri zaman ulaşabilir, sordukları sorulara açık, net cevaplar alırlar. Elektrik enerjisine dair takip edilmesi gereken bir konuları var ise enerji yöneticileri maksimum desteği verirler.
Bilgileri dışında indirimli sistemden çıkarılma gibi sevimsiz haller yaşamazlar.
Fatura ve benzer önemli bilgilendirmeleri e-posta ve sms ile de
alırlar.
KOLEN aboneleri enerji ticaret ve tedariğinin de ötesinde güneş enerji santralı (GES) kurulumu, yine GES mahsuplaşmaları, enerji tasarruf ve verimlilik sistemleri, yenilenebilir enerji sertifikasyonu (IREC ve YEK-G) gibi bir çok hizmeti KOLEN’den alabilirler.
Enerji yöneticisinin yanı sıra KOLEN genel müdürlüğüne ulaşmak da son derece kolaydır. KOLEN aboneleri www.kolen.com.tr web adresi üzerinden, yine bilgi@kolen.com.tr e-posta adresini kullanarak, 0555 056 56 56 nolu hattan whatsapp mesajı ile ve yine 444 9 556 nolu telefon hattını arayarak her türlü bilgiye ulaşabilir, işlem yaptırabilirler.